Häufig gestellte Fragen

Sie suchen eine schnelle Antwort? Wir haben Ihnen häufig gestellte Fragen beantwortet. Falls Ihre Frage unbeantwortet bleibt, schreiben Sie unserem Support oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Allgemeine Fragen

Ist der Shop nur für Elektroinstallateure oder auch für Privatpersonen geeignet?

Unser Shop richtet sich sowohl an Elektroinstallateure (B2B) als auch an Privatpersonen (B2C).

Wir bieten für beide Zielgruppen passende Produkte und attraktive Konditionen.

Technische Fragen

Welche Zusatzfunktionen bieten die Easee-Wallboxen?

Die Easee-Wallboxen sind mit zahlreichen Features ausgestattet, darunter Lastmanagement, App-Steuerung und automatische Software-Updates. Weitere Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die Easee-Wallboxen kompatibel mit allen Elektrofahrzeugen?

Ja, die Easee-Wallboxen sind mit allen gängigen Elektrofahrzeugen und Plug-in-Hybriden kompatibel. Sie unterstützen einphasige und dreiphasige Ladeoptionen.

Kontakt

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sie können Ihre Beschwerde über unser Kontaktformular, per E-Mail an info@ladezon.de oder telefonisch unter +49 2381 / 3392157 einreichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

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Bestellung & Bezahlung

Gibt es Rabatte für Elektroinstallateure?

Ja, Elektroinstallateure können sich bei uns registrieren und erhalten Zugang zu speziellen Konditionen und Rabattaktionen. Gerne können auch Angebotsanfragen direkt an uns gestellt werden, um individuelle Preise oder Sonderrabatte zu erhalten.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie:

Kreditkarte
Paypal
Klarna
Sofortüberweisung
Rechnungskauf (für Geschäftskunden)

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Installation & Support

Gibt es Anleitungen für die Installation der Produkte?

Ja, alle Produkte werden mit detaillierten Installations- und Bedienungsanleitungen geliefert. Zusätzlich finden Sie Anleitungen und technische Informationen auf der jeweiligen Produktseite in unserem Shop.

Bietet ihr Unterstützung bei der Installation an?

Wir bieten keine direkte Installationsdienste an, arbeiten jedoch mit professionellen Elektroinstallateuren zusammen. Auf Wunsch vermitteln wir gerne einen Partner in Ihrer Nähe.

Rückgabe & Garantie

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei einigen Produkten bieten die Hersteller erweiterte Garantien an. Weitere Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Retouren können Sie einfach an uns zurücksenden. Wir prüfen die Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen das defekte Produkt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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Versand & Lieferung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 2-3 Werktage. Bei Palettenware oder Sonderanfertigungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wie werden Bestellungen versendet?

Kleinere Bestellungen versenden wir mit DHL. Größere Bestellungen, wie Palettenware, werden über ein Transportunternehmen geliefert.

Support kontakieren

Wir melden uns umgehend.

info@ladezon.de

Anschrift

Am Hülsenbusch 23, 59063 Hamm

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Rufen Sie uns an

Mo-Fr, 09:00 - 16:00 Uhr.

02381 / 3392157