Întrebări generale

Există livrare gratuită și cum funcționează?

Da! Livrarea este gratuită în Germania pentru comenzile de peste 50 EUR . Pentru comenzile sub 50 EUR, se aplică o taxă fixă ​​de livrare de 4,99 EUR . Livrarea gratuită se aplică automat odată ce coșul dvs. de cumpărături atinge acest minim.

Nu găsesc un anumit produs – ce pot face?

Dacă nu găsiți produsul pe care îl căutați în magazinul nostru, contactați-ne folosind formularul nostru de contact. Vom verifica dacă îl putem adăuga în gama noastră și ce condiții vă putem oferi.

Magazinul este potrivit doar pentru electricieni sau și pentru persoane fizice?

Magazinul nostru se adresează atât instalatorilor electricieni ( B2B ), cât și persoanelor fizice ( B2C ).

Oferim produse potrivite și condiții atractive pentru ambele grupuri țintă.

Întrebări tehnice

Ce funcții suplimentare oferă wallbox-urile Easee?

Panourile de încărcare Easee sunt echipate cu numeroase funcții, inclusiv gestionarea încărcăturii, controlul prin aplicație și actualizări automate de software. Mai multe detalii pot fi găsite pe paginile produselor respective.

Sunt wallbox-urile Easee compatibile cu toate vehiculele electrice?

Da, wallbox-urile Easee sunt compatibile cu toate vehiculele electrice și hibridele plug-in obișnuite. Acestea acceptă opțiuni de încărcare monofazate și trifazate.

contact

Cum pot depune o plângere?

Puteți trimite reclamația dumneavoastră prin intermediul formularului nostru de contact, prin e-mail la adresa info@ladezon.de sau telefonic la +49 2381 / 3392157. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei, astfel încât să putem procesa rapid solicitarea dumneavoastră.

Comandă și plată

Există reduceri pentru electricieni?

Da, instalatorii electrici se pot înregistra la noi și pot avea acces la termeni și reduceri speciale. De asemenea, puteți trimite direct cereri de ofertă pentru a primi prețuri personalizate sau reduceri speciale.

Ce metode de plată oferiți?

Acceptăm metode de plată comune, cum ar fi:

  • Card de credit
  • Paypal
  • Klarna
  • Transfer bancar instantaneu
  • Achiziție în cont (pentru clienții business)

Instalare și asistență

Există instrucțiuni pentru instalarea produselor?

Da, toate produsele vin cu instrucțiuni detaliate de instalare și utilizare. De asemenea, puteți găsi instrucțiuni suplimentare și informații tehnice pe pagina produsului respectiv din magazinul nostru.

Oferiți asistență pentru instalare?

Nu oferim servicii directe de instalare, dar colaborăm cu instalatori electrici profesioniști. La cerere, vă vom pune în legătură cu un partener din zona dumneavoastră.

Returnare și garanție

Există garanție pentru produse?

Da, toate produsele noastre sunt acoperite de garanția legală. Producătorii oferă garanții extinse pentru unele produse. Mai multe detalii pot fi găsite în descrierea produsului respectiv.

Cum funcționează o returnare?

Aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile fără a oferi vreun motiv. Pur și simplu returnați-ne orice articol. Vom inspecta bunurile și fie vă vom rambursa prețul de achiziție, fie vom înlocui produsul defect. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

Livrare și expediere

Pot urmări comanda mea?

Da, odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi o confirmare a expedierii cu un număr de urmărire.

Cât durează livrarea?

Timpii noștri de livrare sunt de obicei de 2-3 zile lucrătoare. Pot exista timpi de livrare mai lungi pentru mărfurile paletate sau articolele realizate la comandă.

Cum sunt expediate comenzile?

Expediem comenzi mai mici cu DHL. Comenzile mai mari, cum ar fi mărfurile paletate, sunt livrate prin intermediul unei companii de transport.